RAKYAT.NEWS, MAKASSAR – Kalla Toyota kembali mencatatkan prestasi membanggakan di tingkat regional melalui torehan gemilang dalam ajang Regional Kaizen & Innovation Marathon (RKIM) dan Regional Delight Program (RDP) Contest 2025 yang digelar oleh PT Toyota Astra Motor (TAM) di Four Points by Sheraton Manado, Selasa (21/10/2025).

Dalam ajang bergengsi yang diikuti oleh berbagai dealer Toyota dari wilayah Kalimantan, Nusa Tenggara, dan Indonesia Timur tersebut, dua cabang Kalla Toyota berhasil menorehkan prestasi terbaik.

Kalla Toyota Kendari berhasil menjadi juara Regional Kaizen & Innovation Marathon (RKIM) Area 5 setelah menyisihkan tiga dealer lainnya melalui presentasi project improvement yang inovatif.

Sementara Kalla Toyota Urip Sumoharjo juga sukses menyabet gelar juara di kategori Regional Delight Program (RDP) setelah unggul dari tiga finalis lainnya.

Peserta dalam ajang ini merupakan finalis terbaik dari seluruh cabang Toyota di wilayah timur Indonesia, yakni Krida Toyota, Auto2000 Balikpapan, Hasjrat Toyota Palu, dan Kalla Toyota Kendari untuk kategori RKIM; sedangkan untuk kategori RDP diwakili oleh Kalla Toyota Kolaka, Kalla Toyota Urip Sumoharjo, Kalla Toyota Maros, dan Wira Megah Banjarmasin.

Branch Manager Kalla Toyota Kendari, Andi Aswar, mengungkapkan bahwa kemenangan tersebut menjadi bukti nyata bahwa setiap ide improvement yang dilakukan Kalla Toyota berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

“Melalui kegiatan RKIM yang diselenggarakan oleh PT. Toyota Astra Motor (TAM), setiap ide improvement yang kami lakukan tentu berdasar pada perspektif pelanggan, menciptakan sistem yang terintegrasi dan memiliki value demi meningkatkan pelayanan kepada pelanggan setia Kalla Toyota,” ujarnya.

Sementara itu, Indri Wahdiah Rosyadah B, CRC Kalla Toyota Urip Sumoharjo, menyampaikan rasa syukur atas pencapaian cabangnya yang berhasil menjadi salah satu yang terbaik di ajang RDP.

“Tidak menyangka juga bisa menjadi salah satu yang terbaik mewakili Area 5 di National Delight Program nanti dan juga Kalla Toyota. Feedback dari tim juri sangat baik untuk kami agar terus melakukan improve di cabang, khususnya mengutamakan POV customer,” tuturnya.

Program RKIM dan RDP merupakan ajang rutin yang menjadi sarana pengembangan ide, inovasi, dan perbaikan berkelanjutan di lingkungan dealer Toyota. Melalui kegiatan ini, seluruh cabang didorong untuk menghadirkan solusi nyata dalam meningkatkan kualitas layanan, baik di lini penjualan maupun purna jual.

Customer First Manager Kalla Toyota, Mifta Farid S. Putra, menegaskan bahwa keberhasilan di dua ajang ini menjadi bukti komitmen perusahaan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

“Kalla Toyota akan terus berinovasi dalam memberikan layanan yang lebih efisien, personal, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Kedua pencapaian ini menjadi bukti nyata komitmen Kalla Toyota dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan serta memperkuat budaya perbaikan berkelanjutan di seluruh cabang,” ujarnya.

Sementara itu, Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, berharap kegiatan ini dapat terus menjadi wadah bagi pengembangan ide di masa depan.

“Kami berharap pelaksanaan RKIM dan RDP Contest 2026 dapat konsisten menjadi wadah bagi seluruh dealer untuk terus menumbuhkan semangat perbaikan berkelanjutan yang berawal dari kebutuhan pelanggan, memberikan solusi nyata bagi pelanggan, sekaligus menjadi sarana untuk bertukar pikiran dan menyebarkan kebermanfaatan antar dealer,” tutupnya.

Melalui keberhasilan ini, Kalla Toyota semakin meneguhkan posisinya sebagai dealer Toyota yang tak hanya fokus pada pelayanan prima, tetapi juga berkomitmen terhadap inovasi dan peningkatan mutu berkelanjutan di seluruh lini operasionalnya. (*)