RAKYAT.NEWS, JAKARTA – Komitmen Kalla Toyota dalam menghadirkan pelayanan pelanggan berkualitas tinggi kembali mendapat pengakuan nasional. Tahun ini, Kalla Toyota berhasil meraih Indonesia Customer Service Quality Award 2025 kategori Car Dealer dengan predikat EXCELLENT.

Penghargaan tersebut diberikan oleh Majalah SWA bersama Business Digest sebagai bentuk apresiasi kepada perusahaan yang berhasil mempertahankan standar layanan pelanggan yang relevan, konsisten, dan unggul di tengah perubahan industri, disrupsi digital, serta meningkatnya ekspektasi konsumen.

Chief Executive Officer Kalla Toyota, Robby Wijaya, menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan hasil kerja kolektif seluruh tim yang terus fokus memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

Baca Juga
Bantah Klaim GMTD, PT Hadji Kalla Tegaskan Penguasaan Lahan 16 Hektare di Tanjung Bunga
Hanya 100 Kuota! Kalla Institute Cari Calon Mahasiswa Baru Berjiwa Pemimpin dan Wirausaha
Kuasa Hukum PT Hadji Kalla Sebut James Riady Berusaha Cuci Tangan dalam Kasus GMTD

“Pencapaian ini adalah cerminan dari dedikasi seluruh tim Kalla Toyota dengan memastikan setiap interaksi dan titik kontak pelanggan dengan menghadirkan pengalaman terbaik. Di era dimana perilaku dan ekspektasi pelanggan terus berubah, predikat ini memacu kami untuk tidak hanya mempertahankan, namun terus meningkatkan standar kualitas layanan di seluruh jaringan kami demi kepuasan pelanggan,” ujar Robby.

Penilaian penghargaan didasarkan pada survei terhadap pelanggan dari berbagai kategori produk dan jasa. Survei dilakukan menggunakan metode multistage random sampling kepada responden berusia 21–40 tahun yang merupakan pengguna layanan atau pelanggan aktif.

Capaian ini semakin mengukuhkan posisi Kalla Toyota sebagai dealer otomotif yang tidak hanya fokus pada penjualan unit kendaraan, tetapi juga memperkuat hubungan berkelanjutan dengan pelanggan melalui layanan yang profesional, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan konsumen.

Sebagai bagian dari komitmen peningkatan kualitas layanan, Kalla Toyota terus melakukan inovasi, memanfaatkan teknologi digital, serta meningkatkan kompetensi sumber daya manusia untuk memastikan pelayanan purna jual dan pengalaman pelanggan berjalan optimal di seluruh jaringan cabang.

YouTube player