Showroom Sentral Yamaha Makassar Tampil Lebih Premium dan Modern

Menurut Roem, pembaruan showroom ini memperkuat kesan premium dan futuristik yang telah diterapkan Yamaha dalam beberapa tahun terakhir. Dampaknya sudah terlihat sebelum peresmian dilakukan.

“Terjadi peningkatan walking customer hingga 30 sampai 40 persen, dan berdampak langsung pada penjualan dengan angka yang relatif sama,” katanya.

Dari sisi layanan purnajual, Manager Service and After Sales Yamaha, Ketut Suastika, menyebutkan adanya peningkatan signifikan pada kapasitas dan kualitas pelayanan bengkel. Jumlah tenaga kerja bertambah dari 13 orang menjadi 22 orang, sehingga daya tampung servis harian meningkat.

“Kalau sebelumnya bisa melayani sekitar 80 unit per hari, ke depan bisa mencapai 120 sampai 130 unit per hari,” jelas Ketut.

Selain itu, Yamaha juga menerapkan sistem antrean yang lebih tertata, pemisahan area parkir untuk kenyamanan pelanggan pria dan perempuan, serta peningkatan kualitas komunikasi teknisi kepada konsumen.

“Sekarang setiap motor dicek terlebih dahulu dan dijelaskan secara detail kepada konsumen, termasuk potensi pekerjaan dan biaya. Tujuannya agar tidak terjadi miskomunikasi dan meminimalkan komplain,” pungkasnya.

Dengan pembaruan ini, Yamaha berharap Sentral Yamaha Makassar dapat menjadi standar layanan dealer yang lebih nyaman, transparan, dan berorientasi pada kepuasan konsumen di wilayah Sulawesi Selatan dan Barat.

Rumuskan Target 2026

Selain peresmian kembali showroom, Yamaha juga menggelar Block 3S Meeting tahunan yang dihadiri seluruh kepala cabang dan manajer dealer Yamaha di wilayah Sulawesi Selatan dan Barat, termasuk sejumlah pemilik dealer serta mitra perusahaan pembiayaan.

Asisten Manager Dealers Network Development Yamaha, M Roem Syahrir, mengatakan block meeting tersebut menjadi forum strategis untuk mengevaluasi kinerja jaringan dealer sepanjang 2025 sekaligus merumuskan arah dan target pencapaian tahun 2026.